Politica de confidențialitate

Magazinul nostru operează acest magazin și acest website, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de client, o experiență de cumpărături personalizată (denumite în continuare „Serviciile”). Magazinul nostru este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție ori o altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunicați în alt mod cu noi.

În cazul în care există un conflict între Termenii și condițiile noastre de utilizare și prezenta Politică de confidențialitate, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate și că înțelegeți modul în care informațiile dumneavoastră sunt colectate, utilizate și divulgate, conform celor descrise în prezenta Politică.

Informațiile cu caracter personal pe care le colectăm sau prelucrăm

Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană.

Informațiile cu caracter personal nu includ datele colectate în mod anonim sau datele care au fost anonimizate astfel încât să nu mai poată identifica sau să nu mai poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră.

În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce este permis sau impus de legislația aplicabilă, putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații cu caracter personal, inclusiv deducții rezultate din aceste informații:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Informații financiare, inclusiv numărul cardului de credit, numărul cardului de debit, numerele conturilor financiare, informațiile cardului de plată, informațiile contului financiar, detaliile tranzacțiilor, metoda de plată, confirmarea plății și alte detalii privind plata.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele pe care le vizualizați, le adăugați în coș, le adăugați la lista de dorințe sau le achiziționați, returnați, schimbați ori anulați, precum și istoricul tranzacțiilor dumneavoastră.
• Comunicațiile cu noi, inclusiv informațiile pe care le furnizați în cadrul comunicărilor cu noi, de exemplu atunci când trimiteți o solicitare către serviciul de asistență pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv, inclusiv informații despre dispozitivul dumneavoastră, browser sau conexiunea la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații privind utilizarea, inclusiv informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, inclusiv modul și momentul în care interacționați cu acestea sau navigați pe Servicii.

Sursele informațiilor cu caracter personal

Putem colecta informații cu caracter personal din următoarele surse:

• Direct de la dumneavoastră, inclusiv atunci când creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în alt mod informațiile dumneavoastră cu caracter personal;
• În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre ori vizitați website-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii, inclusiv atunci când apelăm la aceștia pentru a activa anumite tehnologii și când aceștia colectează sau prelucrează informațiile dumneavoastră cu caracter personal în numele nostru;
• De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Modul în care utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, inclusiv pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră, procesarea plăților, onorarea comenzilor, memorarea preferințelor și a produselor de care sunteți interesat, trimiterea notificărilor referitoare la contul dumneavoastră, procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau a altor tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și schimburilor, permiterea publicării recenziilor și crearea unei experiențe de cumpărături personalizate, cum ar fi recomandarea unor produse asociate achizițiilor dumneavoastră. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaje text sau poștă și afișarea de reclame online pentru produse sau servicii pe Servicii sau pe alte website-uri, inclusiv pe baza produselor pe care le-ați achiziționat anterior sau le-ați adăugat în coș și a altor activități desfășurate pe Servicii.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru autentificarea contului, furnizarea unei experiențe sigure de plată și cumpărături, detectarea, investigarea sau luarea de măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale, nesigure sau rău intenționate, protejarea siguranței publice și securizarea Serviciilor noastre. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de acces. Vă recomandăm insistent să nu comunicați nimănui numele de utilizator, parola sau alte date de acces.
• Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți, pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră, pentru a vă furniza servicii eficiente și pentru a menține relația noastră comercială cu dumneavoastră.
• Motive legale. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta legislația aplicabilă sau pentru a răspunde unor proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților de aplicare a legii sau a agențiilor guvernamentale, pentru a investiga sau participa la proceduri civile de obținere a probelor, litigii potențiale sau în curs ori alte proceduri judiciare și pentru a aplica sau investiga posibile încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Modul în care divulgăm informațiile cu caracter personal

În anumite situații, putem divulga informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți în scopuri legitime, în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Aceste situații pot include:

• Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionarea IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, procesarea comenzilor și livrarea).
• Către partenerii noștri comerciali și de marketing, pentru furnizarea serviciilor de marketing și afișarea de reclame către dumneavoastră. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată prin servicii terțe, pe baza activității dumneavoastră online desfășurate pe diferite website-uri și la diferiți comercianți. Partenerii noștri comerciali și de marketing vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a ne solicita să nu partajăm informațiile dumneavoastră în scopul afișării de reclame direcționate și a marketingului bazat pe activitatea dumneavoastră online pe diferite website-uri și la diferiți comercianți.
• Atunci când ne solicitați, ne indicați sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgarea anumitor informații către terțe părți, de exemplu pentru livrarea produselor către dumneavoastră sau prin utilizarea widgeturilor de rețele sociale ori a integrărilor pentru autentificare.
• Către afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde citațiilor, mandatelor de percheziție și solicitărilor similare), pentru aplicarea termenilor sau politicilor aplicabile și pentru protejarea sau apărarea Serviciilor, a drepturilor noastre și a drepturilor utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații cu caracter personal despre accesul și utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor, în scopul furnizării și îmbunătățirii acestora.

Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, în scopul furnizării și îmbunătățirii Serviciilor.

În plus, pentru a ne proteja, dezvolta și îmbunătăți activitatea, utilizăm anumite funcții avansate Shopify care integrează date și informații obținute din interacțiunile dumneavoastră cu Magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

Pentru furnizarea acestor funcții avansate, Shopify poate utiliza informațiile cu caracter personal colectate despre interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, cu alți comercianți și cu Shopify.

În aceste situații, Shopify este responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv pentru răspunsul la solicitările dumneavoastră privind exercitarea drepturilor asupra utilizării informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în aceste scopuri.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru consumatori.

În funcție de locul în care locuiți, puteți exercita anumite drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul Portalului de confidențialitate Shopify.

Website-uri și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către website-uri sau alte platforme online operate de terțe părți.

Dacă accesați linkuri către website-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și termenii și condițiile aplicabile.

Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor website-uri, inclusiv pentru exactitatea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor disponibile pe acestea.

Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le distribuiți pe platforme de socializare ale unor terțe părți, pot fi vizibile și altor utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatorilor acelor platforme terțe, fără limitări în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte.

Includerea unor astfel de linkuri nu implică, prin ea însăși, aprobarea sau susținerea conținutului acestor platforme ori a proprietarilor sau operatorilor acestora, cu excepția cazurilor menționate în mod expres în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal despre copii care nu au atins vârsta majoratului prevăzută în jurisdicția dumneavoastră.

Dacă sunteți părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact prezentate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că „partajăm” sau „vindem” (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau complet impenetrabilă și nu putem garanta o „securitate perfectă”.

De asemenea, orice informație pe care ne-o transmiteți poate să nu fie securizată în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru transmiterea către noi a informațiilor sensibile sau confidențiale.

Perioada pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diferiți factori, cum ar fi necesitatea de a păstra informațiile pentru menținerea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau aplicarea altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal.

Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite situații și, în anumite cazuri, putem refuza solicitarea dumneavoastră în conformitate cu legislația.

• Dreptul de acces / informare. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite situații și cu anumite excepții.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale, iar dumneavoastră vă puteți retrage oricând de la primirea acestora utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile noastre. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile efectuate.

Dacă locuiți în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European

Sub rezerva excepțiilor și limitărilor prevăzute de legislația locală, puteți beneficia de următoarele drepturi suplimentare față de cele menționate mai sus:

• Dreptul de opoziție și de restricționare a prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să încetăm sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri.
• Retragerea consimțământului: În cazul în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea informațiilor cu caracter personal, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului dumneavoastră înainte de retragerea acestuia.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi în modalitățile indicate în cadrul Serviciilor sau contactându-ne folosind datele de contact furnizate mai jos.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și despre drepturile pe care le puteți avea, inclusiv drepturile referitoare la datele prelucrate de Shopify, puteți accesa https://privacy.shopify.com/en.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi.

Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a putea procesa solicitarea dumneavoastră, în măsura permisă sau impusă de legislația aplicabilă.

În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor.

Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita reprezentantului să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și este posibil să fie necesar să vă verificați direct identitatea.

Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Plângeri

Dacă aveți plângeri cu privire la modul în care prelucrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate mai jos.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne folosind datele de contact menționate mai jos sau de a depune o plângere la autoritatea locală competentă pentru protecția datelor.

Pentru Spațiul Economic European, puteți găsi lista autorităților de supraveghere responsabile pe website-ul Comitetului European pentru Protecția Datelor.

Transferuri internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți.

Dacă transferăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit, după caz, cu excepția situației în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare.

Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe acest website, vom actualiza data menționată la „Ultima actualizare” și vom furniza notificările necesare conform legislației aplicabile.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea sau la această Politică de confidențialitate ori dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile, ne puteți contacta telefonic sau prin e-mail la:

E-mail: sediu.primora@gmail.com
Adresă: Fortus. Nr. 12, 700718 IS, România

În scopul legislației aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal.